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网购问题前3名:商品描述不实、以次充好、物流慢_爱游戏

 


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本文摘要:[简介]在网络邮购中,商户信用差、物流配送快、个人信息泄露、骚扰建议处理不及时等问题仍备受瞩目,成为制约网络消费发展的最重要原因。

[简介]在网络邮购中,商户信用差、物流配送快、个人信息泄露、骚扰建议处理不及时等问题仍备受瞩目,成为制约网络消费发展的最重要原因。新京报讯(记者廖爱玲)315消费者权益日即将到来,昨天北京市工商局发布《北京市消费者权益维护状况报告》和热点骚扰,网络邮购骚扰占骚扰总量的一半以上,网络游戏骚扰急剧增加。

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市工商局12315骚扰通报中心任亚娜主任称,12315综合信息服务平台在过去一年中共有法院骚扰了59707件。与网络邮购消费有关的31023件,占骚扰总量的52%,投诉量比去年急速增加10%。

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任亚娜称,网络邮购作为快速发展的新兴职业状态,高峰时期物流配送快,售后服务不足,呼叫交流顺畅,商品信息不正确等问题还不存在。同时,网络游戏这次的问题突出,**服务扰乱了3502件,投诉量比去年急剧增加了124%。这些骚扰集中在擅自封号、不遵守帮助恢复虚拟世界财产等问题上。

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应对,市工商局商品处长吴恒友昨天对网络商品质量监测减少了一倍。他说明,根据骚扰集中的热点、消费者关心的人气商品、人身和财产安全性相关的商品,进行3次大规模的网络商品质量监测,例如网上**的小家电、手机和零部件、儿童服装等,进入监测的重点。

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另外,北京市统计局、国家统计局北京调查总队前天发表的报告显示,商品记述不真实,物流配送不及时排在网络邮购问题的前三位。报告显示,在网上购物中,商户信用差、物流配送快、个人信息泄露、骚扰建议处理不及时等问题仍备受瞩目,成为制约网络消费发展的最重要原因。

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另外,2013年北京居民平均每月网上购物次数以3次以内为主,网上购物费以300元以内为主。另外,月平均网购10次以上占7.8%,1000元以上占8.2%。

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另外,关于网络邮购面临的问题,只有44.4%的访问者受到骚扰,55.6%的访问者默默忍受,表明现在国内消费者**意识还很强。

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